服务承诺-河北山高环保设备有限公司

本公司有健全的产品售后技术服务体系，在产品售后服务上有严格的措施和的技术力量，能产品到哪里，服务队伍就到哪里。尽量满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且本公司还建立了销售网络和办事处，这不仅仅包括向您提供的设计方案、优惠的价格，需要的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获悉您的需求和满意之前，我们的工作就不会出现任何停歇。

售前服务:

1、提供需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。

2、公司严格按着合同约定安排生产、发运，按着合同约定时间供货。

售后服务:

1、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

2、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。工程派驻工地代表。

3、设备在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

4、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。

5、坚持优良质量、的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我厂在接到用户通知的24小时内给予答复，在72小时内达到现场，紧急情况下以交通工具在32小时内赶到。

员工满意是基石--员工是企业价值链的起点，只有员工满意，企业才能提供使顾客满意的产品和服务。

顾客满意是核心--只有顾客满意，企业才有市场、才能获利。